父の葬儀で良くしていただいたやまなかさんに決めていました。
お名前：椎原様
ご住所：練馬区
ご利用プラン：家族葬プラン
95歳のお母様を自宅で看取った長女の椎原ふじ江様。葬儀は、お父様のご逝去の際にご利用いただきました弊社を再びお選びいただきました。油絵を描くことが大好きだったお母様。「思い出の絵を葬儀で活かして欲しい」というご要望に弊社はどのような形でお応えすることができたのでしょうか。弊社担当の対応を含めて椎原さんにお話を伺ってまいりました。
食事の量が減ってきてしまい、最後のころはほとんど食べられませんでした。
お母様がお亡くなりになった経緯を教えていただけますか。
亡くなる1年ほど前から介護状態になっておりましたが、一日2度の食事はしっかり食べることができていました。しかし、亡くなる2カ月ほど前から、食が細くなってしまい、ケアマネージャーさんからは「ずいぶん痩ましたね」と言われるほどの状態になってしまったのです。市販の栄養補助食品なども購入してきて母に出すとのですが、最初のうちはある程度の量は接収できていたのですが、それもだんだん受け付けなくなってしまったのです。
看護師さんに体を拭いていただいている時に、母は息を引き取りました。
それはさぞやご心配でした。
母は基本的に延命治療を望んでおりませんでしたので、最後まで私が自宅で介護すると決めていました。ただ、母も衰弱してきましたので、往診していただけるお医者様にお願いし、週一度自宅に来ていただくことになりました。母が亡くなったのは、そのお医者様の2回目の往診日でした。付き添いで来ていただく先生の奥様が看護師さんで、母の体を拭いてくれたり、床ずれの治療などもしていただいておりました。奥様が母の体を拭いている時に、ふと母を見ると息をしていないのです。きっととても気持ちよかったのかもしれません。結局そのまま息を引き取りました。95歳で老衰。大往生でした。
お父様ご愁傷様でございました。葬儀社はどのように探したのでしょうか？
実は、父が亡くなった際に、やまなかさんに葬儀をお願いし、とても良くしていただいたので、母の葬儀もやまなかさんに決めていました。
これから何が必要になるのか―山中社長の指示はてきぱきしていて心強かった。
弊社の初動対応はいかがだったでしょうか。
山中社長の行動はとても素早く、しかも丁寧でした。私は、他人の言葉遣いがとても気になるのですが、山中社長の話し方は私の心にとてもフィットしたのです。翌日、亡くなった弟の遺体は警察署にありました。その段階では、まだ葬儀社の方にいらしていただいて準備していただく必要がないのですが、山中社長はすぐに警察署まで来てくれて警察の方ともお話しいただいていました。事故死も扱われているようで、このようなケースの場合には「何が必要」で、「これからはこういうことが必要になります」というような指示もてきぱきいただきとても心強かったです。
母の葬儀は、父の葬儀で良くしていただいたやまなかさんに決めていました。
お父様の時は、どのような経緯でやまなかにご依頼いただだいたのでしょうか？
父が存命中でしたが、いつかくる父の葬儀をどうしようかと悩んでおりました。その時、新聞の折り込みにやまなかさんの広告がはいっていたのです。値段表も掲載されていて、とても分かりやすく、良心的な値段だなと思いました。近くご相談にお伺いしようと思っていたところ、突然父が亡くなってしまったのです。急いでやまなかさんにご連絡を差し上げたのですが、とても親切なご対応をいただき、葬儀も心のこもったものでした。葬儀を巡って菩提寺と若干の軋轢もあったのですが、その辺の調整もしっかりやっていただき助かりました。ですから、母の時もお願いすることは既に決めていました。やまなかさん以外にはお問い合わせも、お見積もりの依頼もしませんでした。
ありがとうございます。そうおっしゃっていただくと大変光栄です。お母様の葬儀はどのようにしようとお考えでしたか？
母は60歳から油絵を始め、13年連続で私と一緒に磐梯山にスケッチ旅行に行くほどでした。そのため母の大好きだった絵を何としても祭壇に飾りたかったのです。希望は花祭壇に母の絵を飾っていただきたいというもので、担当の松原さんからは「何とか頑張ってみます」とのお返事をいただきました。必要ないものにはお金はかけないという方針で葬儀には臨みましたが、棺だけはピンクの棺にしました。亡くなったのが冬でしたので、白い棺では母が寒い思いをするだろうと思い、ピンクに変更させていただいたのです。とても良かったと思います。
希望していた花祭壇は、想像以上の出来栄えで驚きました。
実際の葬儀はいかがでしたか？
いろいろお願いしておりましたが、葬儀の日に花祭壇を見た時は、想像以上の出来栄えで驚きました。花の色のグラデーションもさることながら、ラウンドしたデザイン、母の絵の配置など、どれも本当に素敵でした。一般的な葬儀の供花といえば、祭壇と切り離された感じですが、松原さんは、花祭壇と供花を一体化するような感じで仕立てていただきました。参列者からもとても評判が良かったです。また一緒に飾っていただいた、母の人となりをご紹介いただいた写真付きのパネルも、母の性格や生き様のポイントをしっかり押さえていただいた内容でとても嬉しかったです。
弊社担当の松原の対応も含め、葬儀を通してご不快な点はありませんでしたか？
本当にとても良くやっていただきましたので、不快なことは一切ありませんでした。会葬のお礼の葉書のデザインも、母が好きだった磐梯山をデザインしていただきましたし、しっかり母を送ることができました。
数々のお褒めの言葉ありがとうございます。
全体を通じて課題のようなものはありませんでしたでしょうか？
お話ししましたように、本当に良くやっていただきました。課題を強いて挙げろと言われれば、返礼品の値段が少し高かったことでしょうか。
葬儀社で迷っている方には、やまなかさんをご紹介したいです。
葬儀社選びなどで悩まれている方も多いかと思います。
そのような方にアドバイスがあればお願いいたします。
葬儀社選びなどで悩まれている方も多いかと思います。そのような方にアドバイスがあればお願いいたします。
葬儀社で迷っているなら、私はやまなかさんをお勧めします。今回お願いした葬儀は、あくまでも身内だけの葬儀でしたので、規模が大きくなれば、また条件なども変わってくるのでしょうね。私の場合は、新聞の折り込み広告でやまなかさんを知ったことは先ほど申し上げました。葬儀社を選ぶのにも「縁」のようなものがあるのですかね。
椎原様 本日は貴重なお話しどうもありがとうございました。
担当者より
椎原様、インタビューへのご協力ありがとうございました。頂いたお言葉を励みに、より一層、ご遺族のお気持ちに沿ってお手伝いができるように精進いたします。返礼品のにつきましては、値段や質、品物の種類など今一度見直し、より満足度の高いラインナップを揃えられるように改善してまいります。